Four Wheels — это автомойка, предоставляющая широкий спектр услуг по уходу за автомобилями. Внедрение и донастройка YClients позволило улучшить управление клиентами, автоматизировать рутинные задачи и повысить удовлетворенность клиентов.
Этапы реализации
Задача
Донастройка и интеграция YClients для автомойки Four Wheels, а также внедрение системы лояльности.
Анализ текущей CRM системы
Донастройка YClients
Внедрение системы лояльности
Обучение сотрудников
Ежемесячное обслуживание и поддержка
[ этапы работы ]
Анализ
Провели детальный анализ существующей CRM системы, чтобы понять текущие процессы и определить области для улучшений. Изучили требования клиента и выявили ключевые аспекты, нуждающиеся в доработке.
Донастройка YClients
Произвели донастройку системы YClients в соответствии с потребностями автомойки. Настроили учет клиентов, график работы и расписание сотрудников, что позволило более эффективно управлять ресурсами и улучшить клиентский сервис.
Система лояльности
Внедрили систему лояльности для привлечения и удержания клиентов. Настроили программы бонусов и скидок, которые стимулируют повторные визиты и повышают лояльность клиентов к автомойке.
Обучение персонала
Провели обучение сотрудников автомойки по использованию всех возможностей YClients, включая управление записями, учет клиентов и использование системы лояльности. Это позволило персоналу быстро адаптироваться к новым инструментам и повысить эффективность работы.
Ежемесячное обслуживание
Four Wheels находится у нас на ежемесячном обслуживании. Мы продолжаем сотрудничать, предоставляя поддержку и совершенствуя систему. Регулярно проводим анализ эффективности, вносим необходимые изменения и обучаем новых сотрудников.
[ о процессе работы ]
В процессе интеграции и донастройки YClients мы адаптировали систему под уникальные потребности автомойки, проверили все настройки и функции, чтобы убедиться в их корректной работе.
Провели тестирование и обучили персонал, чтобы обеспечить бесперебойное использование системы и максимальную отдачу от её внедрения. Ежемесячное обслуживание позволяет поддерживать систему в актуальном состоянии и оперативно решать возникающие вопросы.