Задачи

До внедрения Битрикс24 в компании не было единой системы для управления лидами, сделками и коммуникациями. Основные проблемы:

Решение

Мы настроили Битрикс24 с нуля и провели комплексную автоматизацию:

✓ Подключили телефонию и интегрировали WhatsApp, Telegram и email для централизованного общения с клиентами.

✓ Разработали и внедрили бизнес-процесс продаж с четкими этапами обработки заявок.

✓ Настроили смарт-процессы для автоматизации рутинных задач (распределение лидов, контроль сроков сделок и напоминания менеджерам).

✓ Реализовали систему отчетности и дашбордов, позволяющую отслеживать KPI отдела продаж.

✓ Обучили команду клиента работе в новой CRM.

✓ Единое рабочее пространство для всех менеджеров, где фиксируются все коммуникации и этапы сделок.

✓ Оптимизирован процесс обработки заявок – сокращено время на выполнение рутинных задач.

✓ Руководство получило прозрачную аналитику и контроль работы отдела.

✓ Конверсия в сделки выросла за счет автоматизации и удобства работы менеджеров.

Благодаря комплексной настройке Битрикс24, клиент получил мощный инструмент для управления продажами, который теперь помогает масштабировать бизнес.

Дальнейшее ведение

Теперь клиент находится у нас на ежемесячном сопровождении: мы продолжаем оптимизировать работу CRM, дорабатываем бизнес-процессы по мере роста компании, настраиваем новые интеграции и автоматизации. Также мы обеспечиваем техническую поддержку и консультирование команды, чтобы CRM-система всегда работала на 100% и приносила максимальную пользу бизнесу