Провели интервью с руководством компании, изучили особенности бизнеса и этапы взаимодействия с клиентами. Проанализировали целевую аудиторию и исследовали конкурентов в данной отрасли.
Разработали структуру CRM-системы, определили иерархию воронок продаж, настроили автоматические действия. Создали карту всех процессов для обеспечения легкости использования системы для менеджеров.
Создали и настроили воронку продаж, учитывающую все этапы взаимодействия с клиентами, от первого обращения до заключения сделки. Это позволило менеджерам эффективно управлять процессом продаж и увеличило конверсию.