От визита до результата в CRM
Аналитика и коллтрекинг
Настраиваем измерение до запуска трафика: фиксируем важные действия на сайте, сохраняем первое и последнее касание и передаём атрибуцию вместе с заявкой.
Обсудим задачу без обязательств и предложим следующий шаг.
Решения принимаются по полной воронке
В отчётах можно разделить кампании и посадочные, увидеть потери формы, проверить качество лидов и связать маркетинг с результатом в CRM. Серверные ошибки и дубли становятся наблюдаемыми.
01
Когда это подходит
- Метрика считает визиты, но не объясняет качество обращений.
- UTM теряются при переходах или не попадают в CRM.
- Звонки и мессенджеры не связаны с источником.
- Отчёты Директа и CRM показывают разные числа.
02
Что входит в работу
- 01
Карта событий и целей по бизнес-воронке.
- 02
Метрика, SPA-просмотры и маскирование персональных полей.
- 03
First/last-touch атрибуция, ClientID, yclid и UTM в CRM.
- 04
Правила контроля качества данных и регулярный отчёт.
03
Как строится работа
- 01
Проектируем измерение
Определяем основные конверсии, микроэтапы и обязательные поля атрибуции. Автостратегиям передаём только действительно значимые цели.
- 02
Подключаем источники
Настраиваем сайт, Метрику, рекламные метки, CRM и при необходимости звонки. Проверяем каждый переход тестовой заявкой.
- 03
Контролируем качество
Следим за долей заявок с ClientID и источником, дублями, ошибками webhook и расхождениями отчётов. Изменения аналитики документируем.
04
Частые вопросы
Можно отследить абсолютно каждое посещение?
Нет: блокировщики, отказ от аналитики и технические ограничения дают неизбежную погрешность. Поэтому Метрику сверяют с edge-логами, рекламными системами, Вебмастером и CRM.
Нужен ли коллтрекинг?
Если значимая часть обращений приходит по телефону, без него источник звонка теряется. Решение зависит от объёма звонков, рекламы и требований к точности.
Что передаётся вместе с формой?
Технический идентификатор заявки, landing page, referrer, first/last-touch UTM, yclid, ClientID и выбранная услуга — без передачи этих данных сторонним мессенджерам.
Начнём с контекста