Заявка не должна потеряться после формы
Внедрение CRM
Связываем сайт и маркетинг с работой отдела продаж: обращение попадает в нужную воронку, сохраняет источник и получает понятный следующий шаг.
Обсудим задачу без обязательств и предложим следующий шаг.
Единый процесс от обращения до сделки
CRM отражает реальную работу, а не формальный список карточек. Стадии имеют смысл, обязательные данные сохраняются автоматически, а руководитель видит скорость реакции и результат по источникам.
01
Когда это подходит
- Заявки приходят в разные каналы и теряются.
- Менеджеры ведут клиентов в таблицах и личных переписках.
- CRM установлена, но стадии и поля не соответствуют процессу.
- Маркетинг не видит, какие обращения стали продажами.
02
Что входит в работу
- 01
Карта текущего процесса и целевая схема воронки.
- 02
Стадии, поля, роли и базовые правила качества данных.
- 03
Интеграция сайта и согласованных каналов.
- 04
Передача источника, ClientID/yclid и контроль дублей.
03
Как строится работа
- 01
Описываем реальный процесс
Разбираем, откуда приходят обращения, кто отвечает, какие решения принимаются и где сейчас теряется информация.
- 02
Настраиваем минимально нужный контур
Создаём стадии и поля без лишней бюрократии, подключаем сайт и проверяем права доступа.
- 03
Запускаем на живых заявках
Проводим тесты, обучаем участников и наблюдаем, где система мешает работе. Автоматизацию добавляем после устойчивого процесса.
04
Частые вопросы
С какой CRM вы работаете?
Выбор зависит от процесса и уже используемых систем. До предложения проверяем требования, интеграции, ограничения по данным и стоимость владения.
Можно настроить только передачу форм?
Да, если воронка уже работает. Важно обеспечить стабильный webhook, идентификатор заявки, защиту от дублей и сохранение атрибуции.
CRM заменит регламент продаж?
Нет. Она помогает выполнять и контролировать понятный процесс, но не создаёт его сама. Поэтому начинаем с фактического пути клиента.
Начнём с контекста