Как привлечь клиентов малому бизнесу: каналы по цене заявки и с чего начать при бюджете до 100 тысяч

Малому бизнесу клиентов приводят шесть каналов: Яндекс Карты, Директ на поиске и в рекламной сети, сайт и поиск без рекламы (SEO), Telegram-канал, отзывы и рекомендации, повторные продажи своим клиентам. При бюджете до 100 тысяч рублей в месяц начинают с бесплатного: карточки в Яндекс Бизнесе, просьбы об отзывах, страницы под каждую услугу с ценой и учёта заявок. Потом добавляют один платный канал под свой бизнес и дают ему бюджет, которого хватит хотя бы на десяток обращений в месяц. Ниже по каждому каналу наша цифра, если она есть, порядок шагов и сколько обращений давали наши кампании на разных бюджетах.

Что ищут: 7 129 запросов «как привлечь клиентов» в месяц

По Вордстату на 31 октября 2026 года «как привлечь клиентов» набирает 7 129 показов в месяц по России ¹. Уточняют так: «как привлечь новых клиентов» 416 раз, «как привлечь больше клиентов» 290. Дальше идут конкретные бизнесы: мастер маникюра, магазин, салон, автосервис, массаж, кофейня, пункт выдачи заказов. Спрашивают владельцы небольших точек и мастера, которые работают сами.

Ещё 133 раза в месяц к запросу добавляют слово «заговор». Здесь будут только каналы, где результат можно посчитать в рублях за обращение.

Шесть каналов: что о каждом знаем по своим проектам

Цифры из еженедельных отчётов Директа в кабинете агентства. Студия эпиляции: 27 июля - 4 октября 2026 года. Клининг во Владимире и металлоконструкции в Москве и области: 31 августа - 4 октября 2026 года. Обращение здесь значит конверсию по целям Метрики: форма, звонок, сообщение. Это ещё не клиент.

Каналы по порядку: одна цифра и ссылка на разбор

Яндекс Карты: первыми для тех, к кому приезжают

Если клиент приезжает к вам или выбирает рядом с домом, начинайте с карточки в Яндекс Бизнесе. Размещение бесплатное ². У студии лазерной эпиляции Milash в Петербурге за десять недель обращение с рекламы на Картах стоило 629 ₽, из рекламной сети 1 022 ₽, с поиска 2 221 ₽. Человек видит студию на карте с рейтингом и отзывами и звонит без долгого сравнения. Как заполнить карточку до рекламы, разобрано в статье о продвижении в Яндекс Картах.

Директ на поиске и в сети: самый управляемый канал

Яндекс Директ показывает объявления тем, кто ищет вашу услугу в поиске, и похожим людям на сайтах-партнёрах Яндекса, это рекламная сеть. Клининговая компания во Владимире за пять недель получила 100 конверсий и потратила около 48 тысяч рублей. Сеть получала фиксированные 3 500 ₽ в неделю, около трети бюджета, и это наша обычная доля на старте. С поиска обращение стоило 766 ₽, из сети 292 ₽, но с поиска заявку оставлял каждый девятый посетитель, из сети каждый восемьдесят пятый. Цены заявки по семи нишам и чужие кейсы в статье о цене заявки в Директе.

Сайт и SEO: от сайта зависит, сколько кликов станут заявками

Сайт сам людей не приводит, их приводят реклама, Карты и поиск. Зато от сайта зависит, сколько из них обратятся. У лендинга производителя металлоконструкций с калькулятором тоннажа на первом экране за пять недель осени с поиска пришло 22 заявки на 180 кликов, каждый восьмой посетитель.

SEO, то есть работа над сайтом, чтобы его показывали в бесплатной части выдачи, даёт заявки позже рекламы. По нашим планам движение по узким запросам начинается между третьим и пятым месяцем. Свои цифры поискового трафика мы не публикуем, поэтому цену заявки из SEO здесь не называем. Порядок работ по месяцам в статье о продвижении сайта в Яндексе.

Telegram-канал и MAX: медленно и для тех, кого читают

Канал работает, когда ваши клиенты готовы читать вас регулярно: эксперты, мастера с портфолио, магазины с новинками. Мы ведём свой канал @nevskymedia, но цену обращения из каналов, своего и клиентских, не публикуем: проверенных цифр для статьи у нас нет. Рекламу в мессенджерах через Директ мы сами не запускали. Если опасаетесь ограничений Telegram, канал можно продублировать в MAX: как это сделать и где брать первых подписчиков, в статье о канале в MAX.

Отзывы и рекомендации: бесплатно, но объёмом не управляешь

Рейтинг на Яндекс Картах появляется после 3‑5 оценок и отзывов ³. Просить отзыв можно прямо, ссылкой на карточку или QR-кодом, а платить за отзыв и давать скидку за положительный Яндекс запрещает ⁴. Мы сами получаем заказы с площадки, где выбирают по отзывам: на 1 ноября 2026 года у агентства на Профи.ру 40 отзывов со средней оценкой 5. Цену заявки из рекомендаций не посчитать, и решить, что в следующем месяце их будет вдвое больше, тоже нельзя. Как собирать отзывы и отвечать на плохие, в статье об отзывах на Яндекс Картах.

Повторные продажи: клиент, который уже купил

Самый понятный клиент тот, кто уже покупал. Ему не нужно объяснять, кто вы. Нужно вовремя напомнить: о плановом ТО, о следующей процедуре, о новом сезоне. Для этого у каждого клиента должна быть карточка с датой последней покупки и следующим шагом. Мы видим это на себе: через три недели после сборки лендинга психолог, которой мы его делали, заказала у нас второй, для своих курсов, а ментор по продажам Ольга Комарова через три месяца после запуска сайта заказала его обслуживание. Цены такой продажи мы не считали. Что такое CRM и какая нужна малому бизнесу, в статье о CRM простыми словами.

Бюджет до 100 тысяч: что делать по неделям

Первая неделя, бесплатно. Карточка в Яндекс Бизнесе с услугами, ценами и фото. Просьба об отзыве у каждого клиента. Страница под каждую услугу с ценой или «от». Цели в Метрике на форму, звонок и мессенджер. Таблица или CRM, куда записывают каждую заявку и откуда она пришла. Без этих пяти пунктов платный канал будет приводить людей, которых вы не сможете посчитать.

Со второй недели, один платный канал. Выберите его по таблице ниже и не распыляйте бюджет на три канала сразу: каждому нужно набрать данные.

Сколько денег. Бюджет должен покупать хотя бы десяток обращений в месяц, иначе за месяц не понять, работает ли канал. У производителя металлоконструкций с марта по июнь 2026 года бюджет был до 21 тысячи рублей в месяц, и кампании давали 3‑5 заявок в месяц. С июля бюджет подняли до 70‑140 тысяч, и заявок стало 24‑53 в месяц. Клинингу во Владимире на 100 конверсий за пять недель хватило около 48 тысяч рублей.

Прикиньте свой бюджет по формуле: клики = бюджет ÷ цена клика, заявки = клики × конверсия. Цену клика по своей нише берите из «Прогноза бюджета» в Директе, конверсию для первого расчёта возьмите 1%.

Если отдаёте рекламу подрядчику. Из бюджета до 100 тысяч часть уйдёт на его работу. Мы ведём Директ от 29 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет от 30 000 ₽ вы платите Яндексу напрямую, без нашей наценки. SEO стоит 49 000 ₽ в месяц, поэтому при таком бюджете его обычно подключают позже, когда реклама показала, какие услуги продаются.

Чек-лист: первые 30 дней

1. Карточка в Яндекс Бизнесе заполнена: услуги, цены, фото, часы, сайт.
2. На сайте у каждой рекламируемой услуги своя страница с ценой.
3. Тестовая заявка дошла до того, кто отвечает, и в Метрике сработала цель.
4. Каждая заявка записана с источником: Карты, поиск, сеть, рекомендация.
5. Выбран один платный канал, бюджета хватает на 10 обращений по цене заявки вашей ниши.
6. Раз в неделю вы смотрите, сколько было обращений, сколько из них стали клиентами и сколько это стоило.
7. Каждого клиента после покупки просят об отзыве.
8. Через месяц решаете: усиливать канал, менять страницу или добавлять второй канал.

Чего мы не знаем

В каждой нише у нас от одного до трёх проектов, поэтому наши цифры показывают порядок, средней по рынку они не являются. Ваш результат может отличаться в полтора раза в любую сторону из-за города, сайта и сезона. По Авито данных в наших отчётах нет, рекламу в Telegram через Директ мы не запускали, поэтому цен обращения по ним здесь нет. И главное: цена обращения ещё не цена клиента. Какой канал дешевле в клиентах, показывает только сверка продаж, поэтому пункт 6 из чек-листа важнее любой таблицы выше.

Если не хочется собирать это по частям, мы ведём сайт, рекламу и Карты одной командой за абонентскую плату и каждый понедельник присылаем отчёт по заявкам. Как это устроено, на странице абонентского ведения.