Что такое Яндекс Метрика простыми словами: 6 отчётов, которые владельцу стоит открывать раз в неделю

Яндекс Метрика это бесплатный сервис Яндекса, который считает, сколько людей пришло на ваш сайт, откуда, какие страницы они открыли и сколько из них оставили заявку. Владельцу она нужна, даже если отчёт присылает подрядчик: по своим цифрам вы проверяете, что в отчёте правда, и замечаете поломку раньше, чем на неё уйдёт месячный бюджет. Для этого хватит шести отчётов и десяти минут раз в неделю. Ниже какие это отчёты, где их найти, что в каждом смотреть и какой вопрос по нему задать подрядчику.

Что ищут: 1 941 показ в месяц у «яндекс метрика это»

Запрос «яндекс метрика это» набирает 1 941 показ в месяц по России, по Вордстату на начало ноября 2026 года ¹. Рядом стоят «работа с яндекс метрикой» с 1 164 показами, «как посмотреть яндекс метрику» с 783, «яндекс метрика отчеты» с 689 и «вебвизор яндекс метрика» с 682. По этим уточнениям видно, что людей интересует, где и что в Метрике смотреть.

Как поставить счётчик, мы разбирали в статье «Как установить Яндекс Метрику», какие цели завести, в статье о целях в Метрике, как разметить ссылки в рекламе, в статье об UTM-метках. Здесь только чтение отчётов.

Что такое Метрика простыми словами

На каждой странице сайта стоит счётчик, небольшой кусок кода. Когда человек открывает страницу, счётчик передаёт в Метрику, откуда он пришёл, с какого устройства, какие страницы открыл, сколько пробыл и что нажал. Из этих данных Метрика собирает отчёты.

Четыре слова, без которых отчёты не прочитать. Определения взяты из справки Метрики ².

Из второй строки следует простая вещь: число посетителей в Метрике приблизительное. Один человек с телефона и с компьютера считается двумя.

Зачем своя Метрика, если отчёт присылает подрядчик

Отчёт подрядчика это его цифры и его выводы. Метрика даёт те же цифры вам напрямую. Если подрядчик пишет, что бюджет вырос, в отчёте об источниках должно вырасти число переходов по рекламе. Если пишет о десятках заявок, в отчёте о конверсиях видно, из каких целей они сложились.

Для этого счётчик должен стоять в вашем аккаунте Яндекса или у вас должен быть к нему доступ. Владельцу хватит одного из двух уровней доступа: «Только просмотр» даёт смотреть отчёты, «Редактирование» даёт управлять счётчиком полностью, кроме удаления и переноса в другой аккаунт ³. Доступом к счётчику управляет владелец аккаунта, в котором он стоит. Если счётчик в аккаунте подрядчика, подрядчик может перенести его в ваш аккаунт сам. Если он не отвечает, перенос запрашивают через форму Яндекса, подтвердив права на сайт в Вебмастере ³.

Владельцы сами приходят к этому вопросу. Швейное производство Легенда.РУС в сентябре 2025 года попросило передать Метрику своего сайта на почту компании, и мы её передали. Руководитель компании Lonem, которая привозит машины и спецтехнику из-за рубежа, в мае 2026 года спросила нас, откуда приходят клиенты с заявками. Доступ к счётчику мы компании уже передали, но цели на заявку в нём не было, и связать источники с заявками было нельзя. Мы добавили цель на отправку формы и прислали памятку по меткам в рекламных ссылках. Теперь ответ на её вопрос лежит в отчёте об источниках, если выбрать в нём эту цель.

6 отчётов и вопрос подрядчику по каждому

1. Источники, сводка: откуда пришли

Отчёт показывает все источники, которые приводят посетителей: переходы из поисковых систем, по рекламе, прямые заходы, переходы по ссылкам на других сайтах и внутренние переходы ⁴. Смотрите неделю и сравнивайте с прошлой. Если подрядчик пишет, что поднял бюджет, а переходов по рекламе стало столько же, это повод спросить, куда ушли деньги.

2. Поисковые запросы: по каким фразам находят

Здесь фразы, по которым люди нашли сайт, и поисковик, из которого они пришли ⁵. Две оговорки из справки. Если визитов за период меньше 10, фразы не показываются, так что на небольшом сайте смотрите месяц, а не неделю. И запросы с названием компании могут занимать большую долю трафика, поэтому их стоит убрать фильтром ⁵. Если вы платите за SEO, главный вопрос подрядчику как раз о том, сколько людей пришло по запросам без вашего названия: эти люди о вас раньше не знали.

3. Страницы входа: где начинают

Отчёт показывает страницы, с которых посетители начинают просмотр сайта ⁶. Добавьте в него отказы. Если реклама услуги ведёт на главную, а отказов на ней половина, человек не нашёл свою услугу. Высокий отказ не всегда плохо: на странице контактов человек мог увидеть телефон и сразу позвонить. Поэтому отказ читают вместе с тем, какая это страница.

4. Устройства: телефон или компьютер

В группе «Технологии» есть отчёт по типам устройств, с которых смотрели сайт ⁷. Если с телефонов приходит большинство, а заявок с них заметно меньше, откройте свой сайт с телефона и отправьте себе тестовую заявку. Мешать может форма: поле не помещается в экран, кнопка уезжает под клавиатуру.

5. Вебвизор: записи визитов

Вебвизор записывает действия посетителей, в том числе заполнение полей формы, а поля, где могут быть личные данные, скрывает звёздочками ⁸. Включают его в настройках счётчика, пунктом «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Если записи не открывать полгода, вебвизор может отключиться сам ⁸. Раз в неделю откройте три-пять записей визитов из рекламы, которые закончились без заявки, и посмотрите, где человек остановился.

6. Конверсии: сколько раз сработали цели

В разделе конверсий статистика по каждой цели. По умолчанию там три показателя: конверсия, достижения цели и целевые визиты ⁹. Главное правило: конверсия не равна заявке. В первом отчёте по рекламе нашего клиента, клининговой компании во Владимире, 37 из 72 конверсий были кликом по номеру телефона, 10 обратным звонком, 9 заявкой с формы и 8 переходом в мессенджер. Клик по номеру не значит, что человек позвонил. У детского центра из 106 обращений рабочими центр отметил 36. Поэтому цифру из этого отчёта сверяют с тем, сколько заявок записал менеджер.

10 минут в понедельник: порядок

1. 2 минуты, источники. Прошлая неделя против позапрошлой. Реклама выросла, если вырос бюджет?
2. 2 минуты, конверсии. Сколько раз сработала каждая цель. Сравните с тем, сколько звонков и заявок записал менеджер.
3. 2 минуты, страницы входа. Пять страниц, на которые чаще всего приходят из рекламы, и отказы на них.
4. 1 минута, устройства. Не упала ли доля заявок с телефонов.
5. 3 минуты, вебвизор. Три записи визитов из рекламы без заявки.

Поисковые запросы смотрите раз в месяц: за неделю на небольшом сайте их почти не будет видно. Вопросы, которые остались, отправьте подрядчику одним сообщением. Как выглядит недельный отчёт, который понимает собственник, мы разбирали в статье об отчётах по Яндекс Директу: там цифры подрядчика, а в Метрике вы проверяете их сами.

Чего Метрика не покажет

Метрика не слышит звонков. Она видит клик по номеру на сайте, но не знает, был ли разговор и о чём. Чтобы считать звонки, нужен коллтрекинг или ручная сверка с менеджером.

Метрика не знает, кто купил. Заявка и оплата живут в вашей CRM или в тетради менеджера, и в Метрику они попадают, только если их туда передают. Без этого вы видите заявки, но не деньги.

Метрика считает приблизительно. Посетителя она узнаёт по метке в браузере ², так что очистка cookies или второе устройство дают нового посетителя. Для решений смотрите на движение за несколько недель, а не на одну цифру.

И честно о десяти минутах: они работают, когда цели уже настроены и проверены. Если в отчёте о конверсиях пусто или все цели называются одинаково, сначала нужна настройка, и смотреть отчёты бесполезно. С этого обычно и начинается разговор с подрядчиком.

Как это устроено у наших клиентов

Клиентам рекламы мы каждый понедельник присылаем отчёт: сколько пришло заявок и почём. Метрика при этом должна быть доступна владельцу сайта: Lonem и Легенде.РУС, которым мы делали сайты, доступ к ней мы передали. Недельный отчёт входит в абонентское ведение сайта и рекламы. Если нужна только реклама, на странице настройки Яндекс Директа описано, что входит в тариф за 29 000 ₽ в месяц.